6个月后，这家著名的大公司(我不能说出这家公司的名字，因为进入公司大楼之前，他们让我签署了一份保密协议)因为产品交付的速度不够快，解雇了首席执行官。
看出问题容易，但解决问题难。有时要花很长时间才能修复一个非常棘手的问题。然而，必须着手做些事情来解决问题。如果不这样做，员工就会知道你没有认真对待。
我鼓励领导团队做的是设置一个看得见的障碍告示板，放在人们常来常往的显眼之处，首席执行官的门口就是不错的地方。在告示板上，应该标明障碍相应的级别，附上负责解决每一个障碍的经理的照片，并显示从提出障碍到解决障碍已经过去多少天。倘若不能在首席执行官门口的告示板上面找到障碍，你就要亲自去追踪障碍。
一次，一位老朋友打电话给我。当时他正与数十名记者和编辑致力于一个遍及全国的重大新闻项目，他被难倒了。事实上，整个项目都陷入僵局。他们有些事情需要批准，但批准一直没有实现。副总裁很忙，要么不回复邮件，要么说告诉Scrum主管我很快就会处理，但是我现在有一个非常重要的会议，必须马上参加。